Politique de livraison

Livraison et cueillette

Chez Carrousel, nous offrons des options de livraison et de cueillette flexibles, adaptées à votre type de compte et à vos besoins opérationnels. Que vous commandiez en ligne ou que vous ayez besoin d’une solution rapide, tout est mis en place pour faciliter vos achats.

1.   Options de livraison

Livraison pour les clients sans compte ou Membre régulier

• Livraison assurée par Purolator
• Les livraisons effectuées via Purolator sont offertes uniquement au Canada. Pour les commandes à destination des États-Unis, d’autres options de transport peuvent être proposées selon la nature de la commande et la destination. Veuillez communiquer avec nous pour connaître les solutions disponibles.
• Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur et s’appliquent à toutes les commandes, peu importe le montant.
• Frais de préparation de commande :
• Commande de moins de 250 $ (avant taxes) : frais de préparation de 25 $
• Commande de 250 $ et plus (avant taxes) : aucun frais de préparation
• Les délais varient selon les produits, les quantités commandées et la région de livraison. 

Livraison pour les membres PRO

• Livraison assurée par la flotte de camions Carrousel ou par un transporteur externe, selon l’entente établie avec le client.
• Frais de transport :
• Commande de moins de 250 $ avant taxes : frais de transport fixes de 25 $
• Commande de 250 $ avant taxes et plus : aucun frais de transport
• Option de livraison accélérée :

Les membres PRO peuvent également choisir une livraison par Purolator afin de recevoir leur commande plus rapidement que lors de leur prochaine journée de livraison prévue. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge du client.

2. Cueillette en magasin (Pick-up)

La cueillette en magasin est une option pratique pour les commandes urgentes ou de dernière minute.

• Disponible lors d’une commande en magasin ou en sélectionnant l’option de cueillette lors d’une commande web.
• Aucune commande minimale requise.
• Aucun frais de livraison ni de préparation.
• Permet d’obtenir la marchandise rapidement, souvent le jour même, selon la disponibilité des produits.

Les commandes pour cueillette passées après 15 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction :

• Des produits commandés,
• Des quantités,
• Des stocks disponibles à la succursale de desserte du client et dans l’ensemble du réseau Carrousel,
• De la région desservie.

Les commandes devant être livrées le lendemain doivent être passées avant 17 h.

Les produits tenus en inventaire sont généralement livrés dans des délais rapides. Pour des besoins spécifiques ou des projets particuliers, notre équipe peut vous accompagner afin de déterminer les meilleures options.